退換貨方式
1. 商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「 原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
LINE客服：@auralab
2. 退貨須知
a. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；退貨商品請保留完整的原始包裝（含內外包裝紙盒、活動贈品等），否則恕不接受退貨。
b. 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 客製化商品，恕不受理退換貨。
c. 除商品瑕疵或寄錯商品外，其餘因素之退貨運費需自行負擔。
3. 退貨流程
聯繫客服人員 → 確認可退貨 → 打包完整商品及發票 → 郵局包裹寄件並提供寄件編號 → 確認收到完整退貨商品以及發票後 → 七個工作天內退款並以e-mail告知。
4. 退款說明
確認收到完整退貨商品及發票後，可選擇以下三種方式退款：
- 官網購物金：全額存入官網購物金，可於下次購買時折抵使用。
- 信用卡刷退：會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 指定帳號退款：退款費用扣除手續費$15元後轉帳至您提供的銀行帳戶。